Komunikasi › Pemulihan dari kemungkinan penyusupan akun

Pemulihan dari kemungkinan penyusupan akun

Diperbarui 18 March 2025

Daftar Isi

…Memuat Daftar Isi…

    Meskipun kemungkinannya jarang untuk mengetahui pasti jika akunmu telah disusupi, berikut adalah tanda-tanda ketika seseorang mungkin telah masuk ke akunmu.

    Cari tanda-tanda bahwa akunmu mungkin telah diretas

    • Kamu menyadari ada perubahan konten, atau pengaturan akun, yang tidak kamu lakukan.
    • Seorang kontak menerima pesan yang tidak kamu kirim.
    • Kamu tidak bisa mengakses akunmu meski nama pengguna dan kata sandi yang kamu masukkan benar.
      • Untuk memastikan kamu memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar, coba menuliskannya di sebuah penyunting teks, menyalinnya dari sana dan menempelkannya ke formulir masuk.
    • Kamu tidak menerima pesan yang kontakmu yakin sudah kirimkan.
      • Pastikan pesan-pesan tersebut tidak masuk ke folder spam kamu.
    • Pihak ketiga memiliki informasi yang dibagikan secara khusus melalui akun ini, walau tak ada pengirim ataupun penerima yang membagikannya dengan orang lain.
    • Kamu menerima permintaan pemberitahuan perubahan kata sandi yang tidak kamu lakukan, entah berhasil atau tidak.
    • Kamu kehilangan ponsel, dicuri atau disita, saat masih tersambung dengan akun tersebut.
      • Ingatlah bahkan saat kamu mengaktifkan enkripsi diska-menyeluruh, sebuah perangkat perlu dimatikan agar enkripsinya bekerja.
    • Jika penyedia layanan memiliki fitur catatan aktivitas akun, dan kamu melihat koneksi pada waktu tertentu, atau dari sebuah tempat, yang tidak kamu lakukan.
      • Ingatlah jika kamu menggunakan VPN atau Tor, perangkatmu mungkin terlihat berada di tempat yang berbeda dari lokasimu sebenarnya.
    • Kamu menerima pesan dari penyedia layanan bahwa ada percobaan masuk ke akunmu.

    Jika kamu melihat satu atau lebih dari beberapa inidikator — dan beberapa penjelasan lainnya yang nampak tidak mungkin — pikirkan untuk mengambil beberapa atau seluruh langkah berikut:

    Berhenti menggunakan akun tersebut untuk bertukar informasi sensitif

    • Tunggu untuk menggunakannya lagi sampai kamu lebih memahami tentang apa yang terjadi.

    Ganti kata sandimu segera

    Buat kata sandi baru yang unik untuk akun lainnya

    • Ini penting jika akunmu yang lain menggunakan kata sandi yang sama atau serupa.

    Tinjau keamanan perangkat yang terhubung ke akunmu

    Periksa layanan yang kamu "hubungkan" ke akun ini

    • Beberapa layanan pihak ketiga memungkinkan kamu masuk menggunakan akun Facebook, Google, Apple, atau Microsoft.
    • Buat daftar akun yang terhubung (cari di kotak masuk dengan kata kunci "verifikasi surel Anda" atau "konfirmasi akun" untuk mencari hal tersebut dengan cepat).
    • Coba untuk "putuskan sambungan" jika kamu bisa.
    • Prioritaskan akun finansial dan akun komunikasi lain yang lebih sensitif.

    Keluar dari semua sesi

    • Penyedia layanan surel dan komunkasi lainnya sering kali memberikanmu kemampuan untuk melihat semua tempat di mana akunmu masuk. Gunakan fitur ini untuk keluar dari lokasi dan sambungan yang tidak kamu kenali.
    • Kamu mungkin perlu masuk kembali pada perangkat yang ingin kamu gunakan untuk mengakses akunmu.
    • Lihat [panduan keamanan dasar untuk ponsel dan komputermu] ../../phones-and-computers) untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan hal ini di setiap sistem operasi.

    Ambil langkah-langkah untuk melindungi akunmu

    • Ikuti instruksi pada panduan media sosial kami untuk setiap penyedia layanan di bawah "jika kamu pikir akunmu diretas" atau "Lindungi akunmu."

    Jika kamu tidak bisa masuk

    • Cobalah prosedur pemulihan kata sandi standar.
      • Tidak semua media sosial dan penyedia surel memiliki prosedur untuk situasi seperti ini, namun kebanyakan memilikinya.
    • Jika kamu tidak bisa memulihkan akses ke akunmu, cobalah langkah-langkah dalam Pemecahan masalah Saya tidak bisa mengakses akun saya.
    • Pertimbangkan untuk mencari pertolongan ahli.